众客户着了急申通快递怎么了？
邮件迟迟送不到,客服电话打不通……本报1月5日热线消息 ( 宋俊峰)从昨天到今天,本报热线接到多位市民的投诉,他们使用申通快递太原分公司邮东西,却迟迟拿不到邮件,拨打电话也一直无法接通。他们质疑,这家快递公司是不是出了问题?去年12月29日,市民张先生在深圳邮东西到太原,按照正常程序,快件应该在去年12月31日到,可一直到1月4日,张先生都没拿到自己的邮件。“当时,我用两家快递公司邮购了两件东西,一家公司的邮件按时到了,可是申通快递的快件一直到不了,电话也打不通。”张先生说,他随后跟申通上海总部取得联系,对方称邮件寄到了某学校,有人替他签收了。1月4日,张先生来到对方所说的学校,但根本没人拿到邮件。他再次与上海申通总部取得联系,对方表示会派人跟太原分公司联系。今日上午,张先生终于拿到了自己的快件。另外,市民闫介林女士去年12月26日购了东西,从天津邮到太原,本应1月1日拿到邮件,可是迟迟接收不到。“拨不通快递公司的电话,我只好退货了事。”今天下午,来到双塔北路的申通快递太原分公司。院内的邮件堆积如山,货车来来往往,工人们忙着卸货、搬货。据公司职员高志刚称,由于临近年关,快件的流量急剧上升,加上公司内部人事管理、公司运转方面有些不畅,新旧员工正在更替,造成了邮件投递的迟缓。“公司正在积极协调处理,尽快理顺公司内部各个环节,以便给客户及时送交快件。”高志刚称,目前,客户投诉的电话量较大,他们实在忙不过来,所以出现电话打不通的情况,希望广大客户能谅解。